Overval voorkomen

Ondernemers kunnen de kans op een overval verkleinen. Er is een aantal adviezen waarmee ondernemers zich kunnen weren.

Zij kunnen zorgen dat er zo min mogelijk te halen is. Dat betekent de kassa afromen, een tijdslot op de kluis zetten en andere maatregelen nemen om weinig cash direct beschikbaar te hebben. Ondernemers kunnen ook tonen dat zij geen cash beschikbaar hebben. Via stickers op de deur bijvoorbeeld. Ook kunnen zij samen met hun medewerkers alert zijn op verdachte situaties. Door scherp te letten op het zogenoemde afleggen, waarbij een overvaller het pand goed observeert voor hij toeslaat. Daarnaast is het belangrijk de politie te waarschuwen.

Ondernemers kunnen ook voor goede verlichting zorgen, niet alleen in hun winkel maar ook bij de toegangsdeur(en). Daarnaast kunnen zij alert zijn op het (onbewust) doorgeven van gevoelige informatie als omzetcijfers en beveiligingsmaatregelen.

Het installeren van een alarsysteem kan overvallers weren. Of dat verstandig is hangt bijvoorbeeld af van het type goederen dat een ondernemer verkoopt, de locatie van de winkel en de openingstijden. Soms stellen verzekeraars eisen daarover.

Een ondernemer kan iemand die zich verdacht gedraagt aanpreken. Het is goed om dat vriendelijk en doortastend te doen. Hij kan daarbij aangeven wat hij ziet: “Ik zie dat u geïnteresseerd bent in mijn etalage, kan ik u ergens mee helpen?” In ernstige gevallen (een auto met ‘ongure types’ die een aantal dagen achtereen de winkel observeert) kunnen zij het beste contact opnemen met de politie.

Overvaller in de winkel

Als een overvaller in de winkel staat horen winkeliers te denken aan hun veiligheid en te handelen volgens het RAAK-principe:
Rustig blijven,
Accepteer de situatie; de overvaller is de baas,
Afgeven van goederen of geld, Kijken zodat u een goed signalement kunt geven aan de politie
In de groepstraining 'Veilig in de winkel' van het HBD komt het RAAK-principe uitgebreid aan bod en leren winkeliers ze toe te passen in een gespeelde praktijksituatie.

Het is moeilijk te accepteren, maar wel beter als ondernemers bij een overval hun geld afstaan en meewerken met de overvaller . Dit is echt in het belang van de veiligheid van de ondernemer en zijn medewerkers.

Als een ondernemer denkt dat hij de overvaller kan overmeesteren, mag hij natuurlijk wel geweld gebruiken. Maar hij moet nooit onverantwoorde risico’s nemen!

Na een overval

Als een winkel is overvallen is het raadzaam altijd eerst de politie te bellen via 112 en daarna contact op te nemen met de alarmcentrale van Slachtofferhulp Detailhandel. Via het gratis nummer 0800-0801 (24 uur per dag bereikbaar) is professionele hulp binnen twee uur ter plaatse. De medewerkers van de alarmcentrale verzorgen emotionele opvang en nemen indien gewenst de nodige praktische en organisatorische zaken over.
Bestel de instructiekaart 'Eerste hulp bij een overval' met handige meetlat
Lees meer over Slachtofferhulp Detailhandel

In het RPCAA gebied krijgt een ondernemer die een overval heeft doorgemaakt altijd nazorg aangeboden. Onderdeel hiervan is een gratis advies om herhaling te voorkomen.

meer info: www.hbd.nl

(laatst bijgewerkt april 2010)